Passer au contenu

Conditions d’utilisation – Politique d’achat en ligne

La confirmation de votre commande

  • Une fois que vous sélectionnez « Passer la commande » à la fin du processus de commande, nous confirmerons votre transaction à l'aide d'un numéro de commande. Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie de cette page pour vos dossiers.
  • Les commandes de produits en stock sont normalement traitées et expédiées sous un ou deux jours ouvrables.
  • Remarque: l'adresse de facturation que vous avez entrée lors de la validation de commande doit correspondre à celle du relevé de la carte de crédit/débit utilisée pour le paiement.

La modification ou annulation d'une commande

  • Parce que nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement, il n'y a qu'une courte période pendant laquelle vous pouvez modifier ou annuler une commande. Veuillez nous appeler au 1-418-839-4328 (sans frais 1-877-632-4328) et nous nous efforcerons de satisfaire à votre demande. Si votre commande a déjà été envoyée, vous pourrez refuser la livraison et la commande sera retournée à Laliberté Électronique. Lorsque nous la recevrons, nous créditerons le compte utilisé lors de l'achat.

Produit avec mention livraison gratuite

  1. Via un transporteur indépendant (Purolator, Postes Canada ou autres) :
    1. Certains produits bénéficient de la livraison gratuite;
    2. Certaines exceptions peuvent s'appliquer selon le produit : poids, dimensions et destinations.
    3. Le délai d’expédition prévu est normalement de 2 à 3 jours ouvrables pour tout produit en stock, excepté lors de périodes plus achalandées en raison d'une forte augmentation du volume des expéditions. Si nous n'avons pas le produit en stock, nous vous contacterons pour acceptation des délais en fonction des disponibilités du manufacturier.
    4. Toute commande sera acheminée uniquement à l’adresse civique du détenteur de la carte de crédit du client.
    5. Nous n’expédions aucune marchandise dans une case postale.
    6. Malgré l’affichage et les promotions en cours, il est possible que des frais additionnels soient demandés au client dépendamment des produits ou de la destination.

Important

  • Nous vous demandons de prendre le temps de bien inspecter votre matériel dès sa réception pour valider son état et les composantes. Il est de votre responsabilité de nous faire part de toute anomalie à ce moment.

 

  1. Livraison avec installation

Si vous habitez dans un rayon de 50 KM de notre succursale de la rue Fontaine à Lévis, il est possible de planifier une livraison gratuite avec notre équipe. Il est également possible de planifier une livraison et installation sur mesure avec nos techniciens spécialisés pour un coût à déterminer lors de votre achat.

Conditions

  • La marchandise achetée doit être une « marchandise livrable ». Nous entendons par « marchandise livrable », toute marchandise qui est de taille importante (qui n’entre pas facilement dans une voiture) et qui peut nécessiter une manutention particulière. Par exemple, nous ne faisons pas la livraison avec nos techniciens pour des accessoires, ceux-ci seront plutôt expédiés via un transporteur indépendant.
  • Ce mode de livraison n’est pas disponible en tout temps. Il peut être retiré à tout moment, et ce, à notre entière discrétion.
  • Il est possible qu’on puisse vous livrer dans un rayon supérieur à 50KM dépendamment de nos disponibilités, mais des frais supplémentaires par KM parcouru pourraient être demandés lors de votre achat.

 

  1. Ramassage en magasin

Vous avez l’option de prendre possession de vos achats directement à notre succursale de la rue Fontaine à Lévis. Il s'agit d'une cueillette qui se fait au magasin même situé rue Fontaine.  

  • Lorsque vous passez une commande avec l'option de ramassage en magasin, nous vous enverrons un courriel lorsque votre marchandise sera prête pour la cueillette.
  • Ce mode de livraison selon l’horaire d’ouverture du magasin.
  • Vous devez faire un achat via notre site web ou par téléphone avec un de nos conseillers et attendre notre confirmation avant de vous présenter.
  • Si vous choisissez l'option de payer en magasin, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation si celle-ci n'a pas été payée dans les 7 jours suivant la commande.

Les tarifs d’expédition

  • Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Toutefois, nous serons heureux de vous rembourser les frais d’expédition et de livraison d’origine si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
  • Tarifs d'expédition : les frais d'expédition sont déterminés par le poids, la méthode de livraison et la destination finale. Le coût d'expédition de votre/vos commande(s) est affiché sur la page paiement du processus de commande.
  • Délais de livraison. Le temps qu'il faut pour recevoir votre commande dépend de la méthode d'expédition sélectionnée (standard ou express), de l'état des stocks du produit commandé et de la destination de la commande.
  • Signaler les colis perdus ou endommagés. Si votre commande est perdue, volée ou endommagée pendant l'envoi, veuillez nous appeler au 1-418-839-4328 (sans frais 1-877-632-4328) ou nous écrire à l’adresse suivante info@glaliberte.com nous nous occuperons du problème dans les plus brefs délais.
  • Si le produit est endommagé ou s'il n'est pas livré, veuillez nous appeler au 1-418-839-4328 (sans frais 1-877-632-4328) ou nous écrire à l’adresse suivante info@glaliberte.com.

Les taxes de vente

  • Les taxes de vente canadiennes qui s'appliquent à votre achat sont déterminées en fonction des lois et des règlements fédéraux et provinciaux.
  • Laliberté Électronique est inscrit aux fins de la taxe de vente dans toutes les provinces du Canada et doit percevoir les taxes de vente canadiennes sur tous les achats envoyés dans les provinces.
  • Pour de plus amples renseignements sur la taxe de vente dans votre région, veuillez communiquer avec vos agences du revenu fédéral et provincial.

Retour / échange

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat fait par l’entremise de notre site Internet, vous devez contacter notre support à l’adresse suivante : info@glaliberte.com. Nous vous fournirons les directives pour nous expédier la marchandise et traiterons votre remboursement ou échange après la réception du ou des produit(s).

  • Les produits retournés dans les dix (10) jours suivant la date d’expédition sont admissibles à un remboursement et ceux retournés dans les trente (30) jours sont admissibles à un échange. Tout produit retourné plus de trente (30) jours suivant l’expédition ne sera pas traité. Par contre, tous les produits sont offerts avec une garantie complète du manufacturier.
  • À l’exception d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux, les frais de transport pour le retour seront à la charge du client.
  • Aucun retour ou remboursement ne sera fait sur les commandes spéciales ou personnalisées.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état (sans rayure ou autre anomalie), dans leur emballage original avec tous ses accessoires, son manuel d’instruction et sa carte de garantie non complétée. Si un ou des éléments ci-haut n’est (ne sont) pas respecté(s), nous nous réservons le droit d’appliquer une dépréciation d’un minimum de 15% du prix d’achat du ou des produit(s) retourné(s).
  • Tous les coûts se rapportant à la livraison, l’installation, la main-d’œuvre et la configuration professionnelle ne sont pas remboursables si le service a déjà été effectué ou s’il a été commencé.
  • Vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone et signature) ainsi qu’une pièce d’identité pourraient être exigées.
  • Les remboursements sont faits avec le même mode de paiement que l’achat original. La facture originale est exigée. Les achats faits avec une carte cadeau seront retournés via une note de crédit en magasin. 

Produits non admissibles à un échange ou remboursement

  • Aucun échange ou remboursement ne sera accordé sur les produits en liquidation. Ces produits sont tous dotés d'une pleine garantie du fabricant, valide à partir de la date de votre achat. Ils incluent des modèles de plancher à des prix réduits.
  • Les articles consommables ne peuvent pas être remboursés après avoir été utilisés, activés ou enregistrés. Si vous éprouvez des difficultés avec un produit, celui-ci pourra être échangé dans les quinze (15) jours suivant l'achat, s'ils répondent à nos critères d'échange.
  • Les casques d'écoute sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent être échangés que s'ils sont défectueux, avec un produit du même numéro de modèle seulement.

Les produits défectueux / brisés

Pour les produits défectueux qui ont été achetés par l’entremise de notre site Internet, vous devez contacter notre support à l’adresse suivante : info@glaliberte.com. Nous vous fournirons les directives pour nous expédier la marchandise et traiterons votre échange après la réception du ou des produit(s).

Conditions

  • Les produits retournés dans les trente (30) jours suivant la date d’expédition sont admissibles à un échange. Tout produit retourné plus de trente (30) jours suivant l’expédition ne sera pas traité. Par contre, tous les produits sont offerts avec une garantie complète du manufacturier.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état (sans rayure ou autre anomalie), dans leur emballage original avec tous ses accessoires, son manuel d’instruction et sa carte de garantie non complétée. Si un ou des éléments ci-haut n’est (ne sont) pas respecté(s), nous nous réservons le droit d’appliquer une dépréciation d’un minimum de 15% du prix d’achat du ou des produit(s) retourné(s).
  • Vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone et signature) ainsi qu’une pièce d’identité pourraient être exigées.
  • Certains manufacturiers pourraient exiger que les produits leur soient directement retournés.

Produits démonstrateurs, boîtes ouvertes ou d’occasion

  • La mention « boîte ouverte » se voit appliquer à tout produit ayant été extrait de son emballage d'origine. Cette condition peut être associée à un retour client ou à une brève utilisation en magasin;
  • La mention « démonstrateur » se voit appliquer à tout produit qui a été en démonstration dans nos salles d’exposition et sa condition est comme neuf;
  • La mention « occasion » se voit appliquer à tout produit que nous avons repris d’un client en échange d’un achat de produit neuf.

Responsabilité

Ce site Web peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Il peut être incomplet et/ou ne pas être à jour. Veuillez noter que cela peut affecter le prix et la disponibilité d'un produit et nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande placée avec des informations de prix et de disponibilité inexactes.  Nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut causer.

Laliberté Électronique n'est pas responsable des garanties ou réclamations effectuées à partir de liens directs depuis ce site, vers un site ou un fichier tiers.

Si vous avez des questions ou commentaires pour améliorer l'expérience d'achat sur le site Laliberté Électronique, veuillez nous écrire à info@glaliberte.com